Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando usted decide proporcionarla a través de uno de nuestros formularios.

Información de contacto (formulario de captación). Cuando usted envía el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Una descripción de su desafío empresarial

Información empresarial y financiera (formulario de cliente). Los clientes que nos contratan y completan nuestro formulario de admisión proporcionan información empresarial adicional que se utiliza para preparar su estrategia. Esto puede incluir datos del perfil del negocio y cifras financieras como ingresos, costos, reservas de efectivo, deuda, patrimonio neto, gasto en marketing y métricas de clientes. Esta información se recopila únicamente de los clientes que deciden completar el formulario como parte de un servicio contratado.

Si usted reserva una sesión de estrategia a través de Microsoft Bookings, Microsoft Bookings recopila el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono que usted ingresa, y Microsoft procesa esa información conforme a sus propios términos de privacidad.

Solicitudes de descarga y correos de ideas

Cuando usted solicita una descarga gratuita en dipriva.com, recopilamos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Nombre del negocio
• Tamaño del equipo, si decide indicarlo
• Los desafíos que seleccione y una nota opcional de una línea
• Si marcó la casilla de ideas y la versión del texto de consentimiento que vio
• El enlace o la campaña que le trajo a la página, cuando lo haya

Usamos estos datos para enviarle su descarga y responder a su solicitud. No guardamos su número de teléfono ni su dirección IP con su solicitud. Cloudflare Turnstile verifica que cada solicitud provenga de una persona, y Cloudflare procesa información técnica de su navegador para esa verificación conforme a su propia política de privacidad. La casilla de ideas aparece sin marcar. Solo le enviamos correos de ideas de Dipriva si usted la marca, y cada uno incluye una forma de darse de baja. Dejar la casilla sin marcar no afecta su descarga.

Asistente de chat (Lea)

Lea es una asistente de IA en dipriva.com, y Lea informa a los visitantes de que es una IA. Lo que usted escribe en la ventana de chat se envía a un proveedor de servicios de IA para generar las respuestas.

Si usted solicita hablar con nuestro equipo, Lea le pide el nombre de su negocio, su nombre, su número de teléfono y correo electrónico, su mayor desafío empresarial en sus propias palabras y cualquier contexto adicional que decida compartir. Usamos esta información solo para preparar y responder a su consulta. Se envía por correo electrónico al fundador de Dipriva mediante un proveedor de envío de correos y se guarda en una lista de Microsoft 365 que Dipriva utiliza para gestionar las consultas.

Para limitar el abuso, el servicio de chat utiliza temporalmente su dirección IP para contar los mensajes durante una hora. Para solicitar acceso a lo que compartió, o su eliminación, escriba a support@dipriva.com.

Cómo usamos su información

Usamos la información que usted proporciona para:

• Contactarle para programar y llevar a cabo una sesión de estrategia
• Comprender sus desafíos y necesidades empresariales
• Analizar su información empresarial y financiera para preparar su estrategia de crecimiento y recomendaciones personalizadas
• Dar seguimiento a su consulta
• Prestar y respaldar nuestros servicios de consultoría

No usamos su información para ningún fin ajeno a los servicios que usted solicita.

Contacto comercial

Podemos contactar a propietarios y ejecutivos de empresas cuyos datos de contacto estén publicados en fuentes públicas. Utilizamos únicamente datos de contacto comercial, los almacenamos en nuestros sistemas empresariales seguros y dejamos de contactar a cualquier persona que responda con la palabra UNSUBSCRIBE o nos pida que dejemos de hacerlo. Usted también puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a support@dipriva.com.

Inteligencia artificial y automatización

En línea con nuestro trabajo en inteligencia artificial y automatización, utilizamos herramientas asistidas por IA para ayudar a analizar información empresarial y financiera y para preparar los entregables de estrategia.

• Todo resultado producido con estas herramientas es revisado por un miembro de nuestro equipo antes de usarse o compartirse. Ninguna decisión que le afecte se toma de forma únicamente automatizada.
• La información procesada con estas herramientas se maneja bajo términos comerciales que incluyen compromisos de confidencialidad y de protección de datos.

Publicación en redes sociales

Dipriva publica su propio contenido en sus cuentas oficiales de redes sociales en LinkedIn, Facebook, Instagram y TikTok. Utilizamos una herramienta interna de publicación, Dipriva Community Engine, que se conecta a estas plataformas mediante sus interfaces de programación de aplicaciones (API) oficiales.

Cuando un administrador autorizado de Dipriva conecta una cuenta de Dipriva a esta herramienta, la plataforma solicita al administrador que apruebe permisos específicos. Utilizamos esos permisos para publicar el contenido que hemos preparado en las páginas y perfiles propios de Dipriva. Las publicaciones en redes sociales pueden redactarse con IA. Cada publicación supera controles automatizados de marca y cumplimiento, y el personal la revisa y puede detenerla o vetarla antes de su difusión.

Lo que esto significa para usted:

• No utilizamos estas integraciones para recopilar información personal de las personas que ven, siguen o interactúan con nuestras publicaciones.
• No utilizamos los datos obtenidos a través de estas plataformas para segmentación publicitaria, prospección de ventas, reclutamiento ni para crear listas de audiencia.
• Las credenciales de acceso que emiten estas plataformas se conservan en almacenamiento cifrado de secretos, se limitan al personal autorizado y se revocan cuando dejan de ser necesarias.
• Cuando una plataforma ofrece una etiqueta para contenido generado por IA, la aplicamos.

Cada plataforma procesa la información conforme a sus propios términos y política de privacidad. Para solicitar la eliminación de cualquier información que conservemos relacionada con nuestras cuentas de redes sociales, escriba a support@dipriva.com. Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.

Almacenamiento de datos

Su información se almacena de forma segura en servicios de nube de terceros de nivel empresarial, utilizados bajo términos comerciales que incluyen compromisos de protección de datos y confidencialidad. El acceso se limita al personal autorizado que lo necesita para atenderle.

Cómo protegemos su información

Sus datos nunca se venden. No compartimos su información con intermediarios de datos ni la entregamos a organizaciones externas para su propio marketing.

Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios. Estos proveedores procesan la información en nuestro nombre, bajo sus propios términos y obligaciones de confidencialidad. Se agrupan en las siguientes categorías:

• Servicios de almacenamiento en la nube y de productividad (donde se guardan sus envíos y archivos)
• Herramientas de procesamiento con IA (utilizadas según se describe en la sección de Inteligencia artificial y automatización)
• Servicios de analítica web y de publicidad (descritos en la sección de Analítica)
• Protección contra spam en nuestros formularios (Cloudflare Turnstile)

Algunos de estos proveedores pueden transferir y almacenar datos en servidores ubicados fuera de su país.

Conservación de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. La información de contacto se conserva mientras damos seguimiento a su consulta y mantenemos nuestra relación. La información empresarial y financiera proporcionada por los clientes se conserva durante la vigencia del servicio y por 24 meses posteriores, salvo que la ley exija un plazo mayor, tras lo cual se elimina.

Conservamos la información de descargas y boletines durante 24 meses después de su última actividad, las transcripciones de chat durante 12 meses y los registros de contacto comercial durante 12 meses después de nuestro último contacto. Si usted se da de baja, conservamos un registro mínimo para no volver a contactarle. Eliminamos los datos a solicitud en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar, como contratos y facturas. Los datos eliminados se borran de nuestras copias de seguridad cifradas en un plazo de 30 días.

Analítica

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC. GA4 utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y analizar información sobre cómo los visitantes usan este sitio. Estos datos incluyen las páginas visitadas, el tiempo en el sitio, la ubicación geográfica general, el tipo de dispositivo y cómo llegó usted al sitio.

Esta información se usa únicamente para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar el rendimiento de dipriva.com. No vendemos estos datos ni los usamos para identificarle personalmente.

Google puede transferir y almacenar estos datos en servidores ubicados fuera de su país. Puede revisar las prácticas de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

Para excluirse del seguimiento de Google Analytics, puede instalar el complemento de exclusión de Google Analytics para el navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Este sitio web también puede utilizar remarketing de Google Ads, que nos permite mostrar anuncios a visitantes anteriores mientras navegan por otros sitios web y aplicaciones dentro de la Red de Display de Google. Estos anuncios se muestran en función de su visita previa a dipriva.com mediante cookies almacenadas en su dispositivo. Puede excluirse de la publicidad personalizada visitando la Configuración de anuncios de Google o usando la herramienta de exclusión de la NAI en https://optout.networkadvertising.org.

Este sitio web también puede utilizar Microsoft Clarity, un servicio de analítica de comportamiento proporcionado por Microsoft Corporation. Clarity recopila información como las páginas visitadas, los clics, el desplazamiento y las grabaciones de sesión para ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan el sitio y mejorarlo. Clarity se carga solo después de que usted acepta las cookies de analítica. Puede revisar las prácticas de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Sus derechos y opciones

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal en cualquier momento escribiendo a support@dipriva.com. Procesaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestras prácticas. La fecha de “Última actualización” indicada arriba refleja la revisión más reciente.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos en support@dipriva.com.